+ Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Selon les offres, Yossa Skin Care vous propose différents services de livraison, dont les services de livraison Mondial Relay. Votre commande est traitée immédiatement et vous êtes livré dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la validation de votre commande en ligne avant 14h00, du lundi au vendredi. Les services de livraison (avec ou sans suppléments) peuvent vous être proposés dans la page livraison du processus de commande en ligne.

+ Comment suivre mon colis ?

Pour savoir à tout moment où se trouve votre colis, il suffit de vous connecter sur le site MONDIAL RELAY. Pour vous identifier, indiquez votre numéro de commande. Cliquez ensuite sur "continuez". Vos commandes apparaissent immédiatement à l'écran.

+ Quelles sont les modalités de retour ou d'échange ?

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, en cliquant ici. Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d'origine, en parfait état à Yossa Skin Care Service Client 34070 Montpellier France et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par nos soins de votre produit ou d'une preuve de son expédition. Dans tous les cas, il interviendra selon les modalités suivantes :

1. Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis mais les frais de retour à sont votre charge.
2. Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.
3. Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.